Medlemsundersökningen 2026 – vad tycker våra medlemmar?

Årets medlemsundersökning Players 1st skickades som vanligt ut i två omgångar under sommar/sensommar och som vanligt var det ungefär 40% av medlemmarna som svarade vad dom tycker om klubben och banan och maten och annat. Nämnas ska att undersökningen riktas till medlemmar över 18 år, vilket betyder att klubbens många juniorer ej är tillfrågade.

Skulle du rekommendera Björkhagen?
En av de viktigaste frågorna i undersökningen är den där man frågar medlemmarna om dom skulle rekommendera golfklubben till släkt och vänner och här har betygen sjunkit något i år men totalt sett är medlemmarna fortsatt positiva, även om poängen ligger något under snittet i distrikt och rike. Denna fråga graderas enligt så kallad NPS (= Net promotor score) skala, där man väger de med positiva graderingar gentemot de med negativa, och där ett resultat över 0 alltid är positivt. Björkhagen fick i år 16 poäng, mot 27 poäng föregående år.

Tror du att du är kvar som medlem om två år?
En annan intressant fråga är ”tror du att du är kvar som medlem om 2 år?”. Det är precis under hälften av medlemmarna som tror att de är kvar om 2 år, medan cirka en tredjedel tror att dom inte är det. Här har svaren sett väldigt stabila ut de senaste 8-9 åren, (det vill säga så långt tillbaka man kan se) Under alla dessa år kan man också se att det är framför allt yngre medlemmar som inte tror sig vara kvar om 2 år, medan benägenheten att vilja stanna ökar med stigande ålder.

Träning och träningsområden
Björken är en klubb med stor andel nybörjare år efter år och det är naturligt att en relativt stor del av medlemmarna byts ut därmed.

Många av nybörjarna rekryteras ju via gröntkort-kurserna på klubben och den del av verksamheten som år efter år utmärker sig i Players 1st undersökningen är vår pro Rob Moore. Trots att han alltid fått höga betyg så har han i år lyckats öka ytterligare och får högre betyg än någonsin och ligger betydligt högre än snittet när man jämför med klubbar i distriktet eller hela landet. Detta trots att träningsområdena ju är små och den delen, som är en egen del i undersökningen, får faktiskt också år efter år betydligt sämre poäng än snittet bland andra klubbar.

Vad tycker medlemmarna om golfbanan?
Vad medlemmarna tycker om själva golfbanan är förstås också en intressant del av undersökningen och med tanke på hur greenerna har sett ut i år är det nog inte så förvånande för någon att poängen här har sjunkit något i år, framför allt just för greenerna.  

Medlemsundersökningen ger även möjlighet att lämna kommentarer och det är det många medlemmar som gjort. De flesta är positiva och det som ofta framhävs är klubbens/banans fina läge i naturen och det sociala livet på klubben. När det gäller områden med förbättringspotential nämns framför allt greener och träningsområden. På senare år har många synpunkter hamnat om speltempot och golfvettet på banan, men i år var det bara någon enstaka kommentar kring det och utan att veta säkert kan man ändå anta att detta kan bero på positiva effekter av förändringarna i bokningssystemet där 12-minutersintervall mellan bollarna samt bokningsbara tider hela kvällarna har införts, även om just de förändringarna inte nämns specifikt av någon.

Bokningar och beläggning
Tidigare år har Players 1st även bjudit på statistik just när det gäller boknings- och beläggningssiffror men i år har den delen lyfts ur. Vi har ändå tittat översiktligt på en del siffror där syns bland annat att det totala spelandet (till och med september) hade ökat med någon procent men att beläggningsgraden, det vill säga hur stor andel av de bokningsbara tiderna som utnyttjats har minskat ganska väsentligt. Denna minskning beror alltså på att vi i år har infört bokningsbara tider hela kvällarna, vilket följaktligen gett betydligt fler outnyttjade tider sena kvällar.

Servering
Till sist ska vi även nämna restaurangen som får stabila omdömen, efter samma regim för andra året i råd, och där förra året var ett rejält lyft efter lite mer turbulens närmast föregående år med väldigt negativa omdömen. Man kan konstatera att det är svårt att driva golfrestaurang, även här har en NPS-score räknats ut och den ligger strax under 0, det vill säga något fler negativa än positivas, men det gör även snittet för golfrestauranger i hela riket.

Ett stort tack till alla medlemmar som tagit sig tid att svara på årets medlemsundersökning. Era synpunkter och kommentarer är värdefulla för vårt fortsatta arbete med att utveckla Björkhagens Golfklubb.

/BjGK